1、首先查看音频服务是否运行，鼠标右键依次点击桌面“计算机”-“管理”-“服务和程序运用”-“服务”找到Windows audio这个服务，然后点击右键，重启Windows audio这个服务后查看问题是否解决。

2、打开设备管理器，查看声卡驱动，用鼠标左键双击“声音、视频和游戏控制器”。

用鼠标左键双击声卡驱动，进入声卡驱动的属性界面，如看到该设备已被禁用，点击启动设备即可。

如果问题还未解决那么就更新一下声卡驱动程序。