钉钉怎么做知识管理？

钉钉做好知识管理的方法

使用钉钉文档，企业和组织内部可以实现多人在线实时协同创作，与本地文档相比，钉钉文档具有以下优点：

协同编辑：

多人多端：

云端存储：

一键分享：

深度融合：

权限管理：

安全保密：

实践案例一：多人协同完成一篇周报

钉钉产品开发工作涉及产品、开发、设计等多个职能，周报的撰写需要多个同学一起参与，在线文档让大家一起编辑成为可能。

通常，一份产品周报会由负责人发起，由产品、设计、开发同学共同撰写完成，大家各自同步自己进度，无需等他人的时间、节奏，待所有人撰写完，即组合成这份周报，高效又简单。

实践案例二：活动策划，从一篇文档开始协作

活动方案的发起者使用钉钉文档撰写项目框架，一键分享到钉群（即时赋予群内成员编辑限），群内成员在文档内完成自己部分内容的创作，还可以针对具体内容快速发表评论。

项目启动后，进度管理、任务分配都可以在文档中完成。文档支持插入表格、流程图、路线图等多种元素，同时可以插入日程、待办等能力，让项目可以更高效地推进下去。完成这一切，都只需要围绕一篇文档即可。

使用钉钉文档的「团队空间」，可以快速搭建一个企业知识管理库。在高效整理、沉淀企业知识的基础上，盘活企业智力资源，并做企业级的安全管控：

· 支持文档、表格、脑图等多种格式的内容创作

· 过往本地文档内容可一键导入团队空间，一起管理

· 目录树结构展示内容，方便内容的持续更新、迭代、展示、阅读

· 完善的权限和安全管理，保障企业知识资产

实践案例一：钉钉的全员学习成长阵地

初期使用团队空间，可以先从全员内容建设入手，如企业规章、制度、薪酬福利政策、企业周刊等。钉钉团队大量使用团队空间用于团队全员的文化价值传播，比如全员学习阵地、客户服务指南、数据安全规范等。

以钉钉全员学习成长阵地为例，由各团队一起完成撰写，赋予全员可查看权限，无需申请即可阅读。以此搭建组织内体系化的学习空间，员工可在空间内自主查找、阅读，体系化学习知识。

此外，给空间加上水印，也不用担心有人截图流传出去了。

实践案例二：运营团队日常工作文档管理与沉淀

钉钉团队的日常管理和项目管理，也离不开团队空间。比如，围绕一个团队，做日常事务管理、业务沉淀、脑爆等，或者围绕一个项目，沉淀项目的过程文档、经验等。

举个例子，下图为钉钉协同办公运营团队用于日常事务管理的团队空间，沉淀了团队目标、周报、会议、重点项目、汇报、常规运营动作等内容。

在知识流转的环节，既要做到高效，同时也必须兼顾安全，因此组织成员间的知识流转，可合理利用团队空间的权限管控，让知识在组织内完整传播；同时，基于文档的双向引用关系，让知识流动起来；使用企业百科，通过日常沟通聊天，将企业知识，潜移默化地传达到所有员工中。

权限管控：让企业知识安全流转

灵活应用钉钉团队空间权限管理能力，可针对企业全员、部分团队、部分钉群、个人开放，空间即展示在对方空间列表中，员工可在空间内自主查找、阅读，体系化学习知识。

针对整个空间，空间所有者、管理者可「添加」「修改」「移除」空间成员权限。此权限设置针对整个空间生效，添加/修改/移除成员后，将同步拥有/调整/移除对空间内所有文档对应的权限。

企业百科：企业内部知识“词条”在聊天中有效传递

企业百科是一部企业信息高效汇聚和传递的百科全书。它将企业内具有特定意义的信息（企业专用名词、行业用语、缩写词等），提炼为“词条”收录到「企业百科」，有效降低知识的获取成本，有利于企业知识高速汇聚。

使用企业百科，将这些小知识通过聊天窗自动传递，让知识触手可及，员工可以利用碎片化时间学习，降低知识获取成本。

双向链接：关联知识，让企业知识自由流动

在阅读文档时，可在文档底部，查看该篇文档的“引用”和“被引用”关系，轻松发现相关联知识，让知识不再孤立，更自由地流动，激发更多创作灵感。此外，在钉钉文档主页，可点击右上角查看「文档关系图」，了解你的文档关系网。

公开发布+审批：让企业知识安全地对外传播

钉钉文档团队空间的专利功能「公开发布+审批」，完成审批后，即可将知识分享给外部客户、合作伙伴，无需登陆也可查看，真正做到「高效」与「安全」兼得。

这一专利功能解决了企业信息的安全发布难题，特别适合用于制作对外发布的帮助手册、产品说明、API 手册等。比如，钉钉产品使用手册的团队空间，通过公开发布+审批，就可以全网直接阅读啦。

使用钉钉文档快速搭建属于组织的知识系统，让组织里的知识，通过创造、寻找、分享、整合、记录、存取、更新等过程不断创新，提升未来组织竞争力和活力的，让个体和组织共同成长。