打开word文档长时间没操作的情况下，再继续来操作word文档时就死机了，然后重启电脑，却遇到开机蓝屏STOP:c000021a Unknown Hard Error，出现这种情况怎么解决，下面一起来了解下吧。

先从硬件入手是因为如果硬件本身有问题，会造成系统安装出错，或系统安装不上等问题。一般先检查内存是否氧化，就是用橡皮擦金手指;再检查硬盘是否有坏道，一般用MHDD工具检查;再检查显卡、主板上是否有鼓泡坏电容等。关机，打开机箱，拔下电源线(插拔主板上硬件，为了不被烧坏)，拔下内存条，用橡皮擦金手指，用镊子轻刮几下插槽，又将内存插好。开机后，问题依旧。硬盘有坏道，也会出现蓝屏，用MHDD检查，可以在MHDD中，总找不到硬盘。某些硬盘在MHDD中就是检测不到，这是也常用之事，所以不再检测。电脑如果是集成显卡，就不用检查。

基本排除硬件故障，那么是系统问题，准备好一个U盘，制作成u盘启动盘，重装系统后，多次关机重启，没有再出现蓝屏，问题解决。