方法一：更新升级 Shockwave Flash

1、右键Win图标，打开控制面板，点击“Flash Player”;

2、在Flash Player设置管理器页面中，切换至“高级”项，点击浏览数据和设置下面的“全部删除”按钮;在弹出的页面中，继续点击“全部删除”按钮;

3、返回至高级项，点击下面的“立即检查”按钮，然后在网页上点击“下载”--“Flash Player”，点击下载;

4、下载完成后进行更新。

方法二：重新安装浏览器最新版本或更换浏览器

如果以上方法不能解决问题，用户可以重新安装最新版本的浏览器，或换一个浏览器试试。