首先需要检查摄像头USB数据线是否与主机连接(建议连接主机后置USB接口，因为某些电脑主机前置USB接口并不可用，检查线路连接正常后，进入我的电脑设备管理器中查看电脑是否检测到USB视频设备。

另外一种是电脑发现未知设备，也就是摄像头驱动没正常安装。

这种现象可能有两个原因，一是摄像头驱动程序没有正确安装，另一个是USB接口出现了硬件故障。

由于产品技术日新月异，一些新款的摄像头可能要重新安装自带的驱动程序才能正常使用，所以建议先安装一下所购买的摄像头包装中自带的驱动程序，看能不能解决问题，也可以下载个驱动精灵，自动检测驱动安装。

如果还是不行的话，换个电脑再试试，依然不行则可能是摄像头有问题，建议送修或是更换。