1、开启电脑电源，然后出现滚动的小圆圈的时候按住电源键强制关机;

2、重复上述操作2到3次，直到出现“选择一个选项”界面“，点击“疑难解答”;

3、点击“重置此电脑”;

4、点击“保留我的文件”或“删除所有内容”(仅系统盘操作，不影响其他盘);

5、电脑自动重启后，点击显示的“账户名”;

6、输入账户密码，然后点击“继续”，没密码留空，点继续;

7、确认提示信息无误后，点击“重置”;

8、电脑自动重启并进行系统初始化;过程比较久，耐心等待完成。