此问题如果确定外网无问题，路由器等硬件无故障，可尝试使用下面的方法，尝试解决。

使用Win+I组合键调出设置窗口，点击选择“网络和Internet”;

在网络和INTERNET窗口，点击选定左侧“以太网”，然后再右侧窗口点击“更改适配器选项”;

网络连接窗口，对着以太网单击鼠标右键，点击选择菜单中的“禁用”;

显示成“已禁用”后，再对以太网单击鼠标右键，执行“启用”命令，等待以太网启用后就能解决。