1、右击桌面左上角的“Windows”按钮，从其右键菜单中选择“运行”项以打开“运行”窗口(直接按Windows+R快捷打开)。

2、从打开的“运行”窗口中 ，输入“cmd”并按回车即可进入MSDOS界面，

3、待打开“命令提示符”窗口后，输入命令“ping 路由器内网地址”并按回车键以检测电脑网卡与路由器线路连接情况。

如果反馈信息提示“无法访问目录主机”或‘访问失败 、常规错误“时，表明计算机网卡与路由器之间线路连接存在故障，此时需要检查连接线路。

4、在排除了硬件连接线路的问题后，如果电脑仍然无法正常上网，此时建议重启一下路由器和交换机。做法是：直接将交换机电源断开，等待几分钟后再重新上电。

5、当然，路由器端“MAC地址”过滤功能的开启也会导致电脑无法正常访问网络，也同样会出现“未识别的网络”提示。对此进入路由器后台Web界面，切换到“行为管理”-“MAC地址过滤”选项卡，通过清除勾选“启用”项将相关“过滤模式”给禁用啦。