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　　我们在使用Win10电脑时，可能会遇到“Win10开始菜单和Cortana打不开、闪退、无响应”等问题。微软官方已经给出了这些问题的解决方案。让我们来看看：

　　如果开始菜单或Cortana有问题，可以尝试以下方法。

检查更新

　　按下Windows徽标键R，键入“ms-settings:”然后选择“OK”。这将打开“设置”。

　　在“设置”中，选择“更新和安全”、“Windows更新”,然后选择“检查更新”。安装任何可用的更新并重新启动计算机(如有必要)。

重新启动你的设备

　　即使您没有任何需要重新启动的更新，重新启动您的设备仍然是确保所有待定更新都已安装的好方法。

更新驱动程序

　　如果您有最新的驱动程序，但在使用“开始”菜单时仍然遇到问题，您可以通过手动更新图形或音频驱动程序来解决问题。

创建新的本地管理员帐户

　　如果您仍然无法解决您遇到的开始菜单或Cortana问题，请尝试创建一个新的本地管理员帐户。

　　如果您已使用Microsoft帐户登录，请首先通过执行以下操作删除该帐户的链接(也请参考后面的“创建新管理员帐户”部分):

　　1.按下Windows徽标键R，键入“ms-settings:”然后选择“OK”。这将打开“设置”。

　　2.依次选择“账号”和“本地账号登录”。

　　3.键入Microsoft帐户密码，然后选择“下一步”。

　　4.选择新的帐户名、密码和密码提示，然后选择“完成并注销”。

创建新管理员帐户：

　　1.按下Windows徽标键R，键入“ms-settings:”然后选择“OK”。

　　2.依次选择“账户”“家庭和其他用户”(如果使用的是Windows 10企业版，则选择“其他用户”)。

　　3.在“其他用户”下，选择“将其他用户添加到这台计算机”。

　　4.在Windows 10家庭版和Windows 10专业版上，提供用户名和密码，然后选择“下一步”。在Windows 10企业版上，选择“我没有这个人的登录信息”，然后选择“添加没有微软账户的用户”。

　　5.设置用户名、密码和密码提示。然后选择“下一步”和“完成”。

接下来，使新帐户成为管理员帐户。

　　1.在“家庭和其他用户”(如果您使用的是Windows 10企业版，则为“其他用户”)下，选择已创建的帐户，然后选择“更改帐户类型”。

　　2.在“账户类型”下，依次选择“管理员”和“确定”。

　　注销您的帐户，然后登录新帐户。如果所有问题都已解决，请将您的个人数据和文件迁移到您的新帐户。

　　要将个人文件从旧帐户移动到新帐户，请尝试打开文件资源管理器并查看“用户”文件夹。您应该会看到两个帐户的文件夹。然后，您可以将旧帐户文件夹中的文件复制并粘贴到新帐户文件夹中的类似位置。

　　或者，如果您愿意，您可以将旧帐户的文件上传到OneDrive，然后登录新帐户并从OneDrive下载这些文件。

如果问题仍未解决，请尝试删除旧的管理员帐户：

　　1.在“其他用户”下，选择旧的管理员帐户，然后选择“删除”和“删除帐户和数据”。

　　2.删除以前的帐户后，重新启动设备并使用新帐户再次登录。

　　如果您以前使用过Microsoft帐户登录，请将Microsoft帐户与新的管理员帐户相关联。在“设置”和“帐户”下，选择“改为使用Microsoft帐户登录”并输入帐户信息。

　　初始化计算机

　　如果上述选项都不起作用，请尝试使用Windows 10恢复选项重置您的计算机。