惠普电脑蓝屏怎么解决win10,1820a win10蓝屏

　　10月13日消息微软已经确认部分惠普电脑在Windows 10更新4月版(1803版)和10月版(1809版)存在驱动程序不兼容问题，导致蓝屏检错问题。针对这个问题，微软推送了更新，发布了解决方案教程。

描述：

　　症状：通过Windows更新或手动安装惠普键盘驱动程序(版本11.0.3.1)后，设备可能出现蓝屏错误：WDF _违规。

　　原因：此驱动程序已知与运行Windows 10 1803版本1803和1809的一些HP设备不兼容。

解决方案1：适用于Windows更新已安装驱动程序，但未重新启动

　　方法一：安装KB4468304，删除HP键盘驱动程序(版本为11.0.3.1)。

　　微软会自动下载KB4468304，删除惠普通过Windows更新的驱动程序。您也可以点击这里下载并手动安装。

　　2:手动卸载HP键盘驱动程序。

　　启动设备管理器。在搜索框中，键入设备管理器。

　　展开键盘，找到HP键盘，然后选择属性。

　　选择驱动程序选项卡，请确认您有HP键盘驱动程序(版本11.0.3.1)，然后选择回滚驱动程序。

　　如何确定HP键盘驱动程序是否已被删除：

　　启动设备管理器。在搜索框中，键入设备管理器。

　　向下滚动以查看键盘并将其展开。

　　查看HP键盘驱动程序(11.0.3.1版)是否仍然存在。

解决方案2：适用于已收到蓝屏错误： WDF_VIOLATION

　　如果您的惠普设备遇到蓝屏错误：WDF违规，并且无法加载Windows操作系统，请按照以下说明恢复您的系统：

启动 Windows 10 恢复环境

　　如果设备无法启动，Windows应该尝试自动修复你的设备，进入Windows 10恢复环境。

　　如果Windows不会自动修复，您将需要使用安装介质进入Windows 10恢复环境(附在方法的末尾)，并使用命令提示符卸载更新。

　　在恢复环境的修复屏幕中，依次选择故障排除、高级选项和命令提示符。可能会要求您输入BitLocker恢复密钥或用户名/密码。如果系统提示您输入用户名/密码，您必须输入本地管理员帐户。

　　在命令提示符窗口中，键入下面的命令以列出您的Windows版本，然后按ENTER。

对于 32 位版本的 Windows 中：

　　dism/Image:C/Remove-Driver/Driver:C:windowssystem 32 driverstorefilerepositoryhpqkbfiltr . INF _ x86 _ f 1527018 ce cbb 8 C 2 hpqkbfiltr . INF

对于 64 位版本的 Windows 中：

　　DISM/Image:C:/remove-Driver/Driver:C:Windows System32驱动程序StorefileRepository HP qkb filter . INF _ amd64 _ 714 AC 0508 a 80e 9 a HP qkb filter . INF

　　注：如果Windows没有存储在C:驱动器中，请在上述命令中将“C:”替换为相应的驱动器号。

退出恢复环境

　　单击继续退出恢复环境，然后重新启动Windows。

教程：创建Windows安装媒体加载恢复环境

　　使用普通计算机，转到微软软件下载网站。

　　下载并运行媒体创建工具。

　　请选择另一台电脑来创建安装媒体。

　　选择语言、版本和架构(64位或32位)。

　　按照步骤创建安装介质，然后选择Finish。

　　连接到您的电脑无法正常工作，您创建安装媒体，然后打开它。

　　在初始安装程序屏幕上，输入您的语言和其他首选项，然后选择下一步。如果您看不到安装程序屏幕，您的电脑可能没有设置为从驱动器启动。请查看您的电脑制造商的网站，了解有关如何更改计算机启动顺序的信息，然后重试。

　　选择修复您的计算机。