惠普电脑蓝屏怎么解决win10,1820a win10蓝屏

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  10月13日消息微软已经确认部分惠普电脑在Windows 10更新4月版(1803版)和10月版(1809版)存在驱动程序不兼容问题,导致蓝屏检错问题。针对这个问题,微软推送了更新,发布了解决方案教程。

  

描述:

  症状:通过Windows更新或手动安装惠普键盘驱动程序(版本11.0.3.1)后,设备可能出现蓝屏错误:WDF _违规。

  原因:此驱动程序已知与运行Windows 10 1803版本1803和1809的一些HP设备不兼容。

  

解决方案1:适用于Windows更新已安装驱动程序,但未重新启动

  方法一:安装KB4468304,删除HP键盘驱动程序(版本为11.0.3.1)。

  微软会自动下载KB4468304,删除惠普通过Windows更新的驱动程序。您也可以点击这里下载并手动安装。

  2:手动卸载HP键盘驱动程序。

  启动设备管理器。在搜索框中,键入设备管理器。

  展开键盘,找到HP键盘,然后选择属性。

  选择驱动程序选项卡,请确认您有HP键盘驱动程序(版本11.0.3.1),然后选择回滚驱动程序。

  如何确定HP键盘驱动程序是否已被删除:

  启动设备管理器。在搜索框中,键入设备管理器。

  向下滚动以查看键盘并将其展开。

  查看HP键盘驱动程序(11.0.3.1版)是否仍然存在。

  

解决方案2:适用于已收到蓝屏错误: WDF_VIOLATION

  如果您的惠普设备遇到蓝屏错误:WDF违规,并且无法加载Windows操作系统,请按照以下说明恢复您的系统:

  

启动 Windows 10 恢复环境

  如果设备无法启动,Windows应该尝试自动修复你的设备,进入Windows 10恢复环境。

  如果Windows不会自动修复,您将需要使用安装介质进入Windows 10恢复环境(附在方法的末尾),并使用命令提示符卸载更新。

  在恢复环境的修复屏幕中,依次选择故障排除、高级选项和命令提示符。可能会要求您输入BitLocker恢复密钥或用户名/密码。如果系统提示您输入用户名/密码,您必须输入本地管理员帐户。

  在命令提示符窗口中,键入下面的命令以列出您的Windows版本,然后按ENTER。

  

对于 32 位版本的 Windows 中:

  dism/Image:C/Remove-Driver/Driver:C:windowssystem 32 driverstorefilerepositoryhpqkbfiltr . INF _ x86 _ f 1527018 ce cbb 8 C 2 hpqkbfiltr . INF

  

对于 64 位版本的 Windows 中:

  DISM/Image:C:/remove-Driver/Driver:C:Windows System32驱动程序StorefileRepository HP qkb filter . INF _ amd64 _ 714 AC 0508 a 80e 9 a HP qkb filter . INF

  注:如果Windows没有存储在C:驱动器中,请在上述命令中将“C:”替换为相应的驱动器号。

  

退出恢复环境

  单击继续退出恢复环境,然后重新启动Windows。

  

教程:创建Windows安装媒体加载恢复环境

  使用普通计算机,转到微软软件下载网站。

  下载并运行媒体创建工具。

  请选择另一台电脑来创建安装媒体。

  选择语言、版本和架构(64位或32位)。

  按照步骤创建安装介质,然后选择Finish。

  连接到您的电脑无法正常工作,您创建安装媒体,然后打开它。

  在初始安装程序屏幕上,输入您的语言和其他首选项,然后选择下一步。如果您看不到安装程序屏幕,您的电脑可能没有设置为从驱动器启动。请查看您的电脑制造商的网站,了解有关如何更改计算机启动顺序的信息,然后重试。

  选择修复您的计算机。

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