为什么微软能够长期立于不败之地,请设计出一种打败微软的战略

windows10

　　“越来越多的行业都是这样命名的，”微软Windows和设备部门工程系统团队副总裁Gabriel awl说。“这绝不是一家孤立的科技公司。例如，你甚至可以看到汽车公司特斯拉使用服务模式为客户提供新的收入。我们认为这是Windows的自然发展。”

　　Orr说，微软多年来一直使用这种服务模式，定期进行安全更新，Windows S10让该公司将其提升到一个新的水平。“我们真的相信Windows S10是有史以来最好的Windows，它拥有的服务模式让我们能够不断体验，甚至更好，随着时间的推移提供更多的效率、安全性和娱乐价值，”他说。

　　这是一种理论。然而，即使在Windows S10交付之前，对新的Windows即服务模式也有相当大的阻力——特别是对于使用不同分支并提供不同速度的消费者，如当前分支(CB)，他们将获得更新并在更新发生时下载更新，但不会选择延迟更新。拥有当前分支机构业务(CBB)的企业不得不延迟更新(但仍然不会选择无限期延迟)。

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　　然而，当给予了极大的关注时，微软的新服务政策为您提供了“您希望他们仍然不更新吗？”有一个关于这种方法的其他影响少得多的讨论：这意味着当它涉及到被延迟甚至降级(有时是暂时的，有时不是)的功能时，它们将被更新。

　　在微软重新设计操作系统的过程中，部分功能已经消失(有时是暂时的)。例如，新的高级网络浏览器的功能比Internet Explorer用户多年前就知道的要少。Windows S10中并不是所有的新功能都是第一天就准备好的；相反，他们将在接下来的几个月里继续到来。对于大部分用户来说，秋季新更新会是第一批。

　　这是一种新的操作系统方法，但其内容是多年来一直“照常营业”的云服务，如Gmail，以及移动应用程序。在试图用谷歌的应用服务吸引企业之前，谷歌的服务因处于公开测试阶段而臭名昭著，因为该公司继续开发它们，微软Office 365定期添加功能。“在操作系统层面做这件事肯定比基于云的服务更难，”奥尔承认道。“但我们认为这种模式是合理的，我们正在努力让它在一个平稳、低摩擦的过程中成为客户。”

　　即便如此，商业用户将如何进行这种转变还不清楚。

　　Spiceworks的IT分析师彼得塔斯(Peter Tass)指出，“更快的功能交付和Windows自己的服务对IT专业人士来说，既有希望又有麻烦，以更新他们的计划。Spiceworks还为IT管理员提供免费的库存管理和服务台工具，以及在线支持社区。

　　“虽然新功能和更快的补丁交付速度很棒，但它们也可能会让it部门头疼。塔斯社说：“企业希望确保他们需要支持的硬件和关键应用程序与操作系统完全兼容。

　　“IT管理员需要控制，一些IT专业人员抱怨说，没有办法限制或删除某些功能，这在符合环境的情况下可能是一个大问题，”Tass继续说道。“与此同时，一些人赞成更频繁的Windows更新和更快的OS改进。事实上，一些IT专业人士对仅仅三个月后就能推出主要版本表示惊讶。”

退一步或先发小？

　　在某些情况下，让Windows体验“更好”首先意味着后退甚至删除功能。或者，正如Orr所说，“我们认为这种实践将使我们能够提供具有更完美功能的连续节奏，但一些事情将开始变得很小，并发展成为我们为它们增加的能力。”

　　同时，对于Windows Phone(原Windows Phone)和边缘浏览器，这一步是不可避免的，因为微软是从零开始的。

　　这意味着移动版Windows S10的预览版已经搭载了Windows Phone 8.1，远远落后于微软。早期预览功能缺乏的功能，如打开Office文档或将照片标记为收藏夹的功能——即使是现在，新的邮件和日历应用程序也没有提供比Windows Phone更多的功能。此外，Windows应用商店不再允许用户从PC向手机发送应用程序；他们必须直接从移动电话的存储器中加载应用程序。

　　这种“退一步，向前一步”的过程并不总是舒服的，但我相信在微软很明显，一旦OS达到“向前一步”的阶段，牺牲是值得的。例如，转向通用操作系统可以让Windows手机获得与Windows 10相同的边缘和浏览器的通用应用程序。

　　特别是，微软似乎希望它能实现一个单一的、统一的信息系统，这个系统一直在为个人电脑和手机服务。在过去的几年里，微软已经放弃了Windows Messenger它还集成，然后删除脸书消息(然后拿出API来支持它)。在windows10，微软可以通过短信和Skype通话，将Skype消息与电话拨号器集成；和PC Kotana，用户将看到未接来电，并能够从他们的PC发送短信。第一次卑微的到来，秋天更新。

　　AUL描述了edge的发展，并开始实施更多的网络标准。“消费者需要一个浏览器，他们需要充分利用现代网络和Windows 10中的新功能，但对于一些需要旧浏览器的企业客户来说，IE仍然发挥着重要作用。在windows10中，我们为现代网络和新应用提供经验，同时也帮助可能需要更多时间进行过渡的现有客户。”

　　然而，虽然Edge支持最新的HTML标准，但它的功能比IE浏览器、Chrome或Firefox浏览器要少。这只是增加了在边缘同步收藏夹、拖动到浏览器窗口上传文件、下载文件到特定文件夹、秋季从浏览器更新视频流到其他设备的功能——特性IE此后，windows7有了增加缩略图预览标签的更新，但仅限于浏览器内部；任务栏仍然只预览活动标签如何工作，所以你不能从任务栏缩略图关闭每个标签，你可以在IE浏览器中完成。无法将特定网站钉在任务栏上或者只能最近重新打开，关闭的标签页大多没有找到你的历史记录。

　　承诺的扩展支持(而不是插件一切，除了flash IE模型)预计在今年秋天，现在推迟到2016年；根据微软的说法，它仍然“积极致力于开发一种安全的推广模式。”而且，即使Windows Mobile会被带到有侧边浏览器的手机上，也不会被扩展。尽快，安卓版的Windows手机一定要先进。

要保持进度的需要

　　移动和客户端计算公司Gartner的副总裁Steve Kleynhans提醒说，微软确实在这一方面和其他方面保持同步。“如果事情远远超出这个范围，它将开始影响更广泛测试的企业，并可能对部署时间产生影响，”他说。“一些更复杂的安全功能(尚未推出)需要企业花费大量时间来理解并集成到他们的环境中。如果他们走得太远，公司可能会在没有Windows 10的情况下实现Windows 10，这将使微软对企业的价值的信息变得暗淡。”

　　另一个问题是可及性。虽然Edge最终将支持UI automation API(首先在Windows Vista中引入)以提供比IE更好的辅助功能——以及使这些工作无处不在的应用程序，从Cotana的通用目的来看——但它目前仅通过这些辅助功能选项提供Windows S10的叙述者。

　　因此，当微软Edge Group说“我们意识到微软Edge需要它来提供完全无障碍的浏览体验”时，很容易将这种说法更广泛地应用于浏览器。

　　结果呢？“许多企业正在使用Internet Explorer作为Windows 10的默认浏览器继续访问企业应用程序，至少在短期内如此，”软件管理供应商Flexera software的Maureen Polte表示。原因之一是许多商业应用程序需要支持ActiveX控件。

　　“另一个优势是，Internet Explorer提供了一个标准平台，可以在windows7中的windows8.x和windows10中使用，而edge是独占的Windows 10，”Polte说。“这个时候Edge主要用于个人网页浏览，类似于Chrome和Firefox的第二浏览器。”

麻烦的OneDrive

　　其中Windows S10已经先行一步，另一个步步回头的领域是OneDrive。面向企业客户的OneDrive(终于！)来自庞大的SharePoint和groove的先进技术，以及其对流行的OneDrive消费者服务的可靠同步。

　　然而，Windows S10中的消费者版OneDrive从windows8.1开始就失去了它的功能，该功能允许用户通过浏览器使用文件，无论它们是否是本地同步的高级占位符——因为根据微软的这一功能，一些用户在Windows平板电脑上造成了小的存储问题。用户仍然可以选择他们想要同步的文件夹，但这样做需要他们使用单独的对话，而不是直接从浏览器中选择。

　　直接从浏览器分享OneDrive文件也是一种进步(浏览器选项不再带你去OneDrive网站获得的链接)和倒退(从功能区上下文菜单和分享一个链接，默认允许编辑的功能动作不仅仅是查看)。

　　(这并没有帮助微软最近宣布，Office 365的用户将不再拥有无限制的OneDrive云存储和费用，OneDrive将得到改进。)

　　这种变化让高级用户感到沮丧，但Gartner的Kleynhans认为，对于大多数企业客户来说，功能回归和交付延迟的影响是最小的。“的回归是来自Windows 8或8.1，而不是Windows 7的功能；而且由于很少有企业曾经部署过windows8或8.1，他们甚至不知道什么是丢弃的。丢失OneDrive这样的占位符，真的不是因为丢失。他们从来没有经历过，”他说。

　　微软做这些改变的时候是在听取用户意见的功能吗？正如你所料，奥尔说，是的。“我们的测量成功地提供了人们使用和喜爱的产品，”他说。“我们有一个数据科学家团队，他们严格而仔细地研究数据和反馈，行业内的人和客户了解他们想要看到的产品，并帮助工程团队创建产品开发功能和变化的路线图。”

　　从外部看反馈是什么样子有点困难，因为来自Windows应用程序的反馈现在是报告错误和请求功能的唯一官方方式。虽然微软维护了其公共UserVoice网站更多的开发者功能，包括边缘的渲染引擎，但其强制的UserVoice网站是Windows 10。

　　此外，用户可能并不总是觉得微软在倾听。例如，当微软去年1月宣布已将其删除，允许OneDrive用户访问所有使用最少本地磁盘空间的文件的“占位符”时，随后复制OneDrive和SharePoint的克里斯琼斯表示，“其他(重要功能)将在今年晚些时候的后续日历中更新——占位符可靠且易于理解，最引人注目的是核心能力”，但一直没有后续消息。最近，OneDrive存储限额的减少引发了请愿。

　　微软用了类似“退一万步”的策略来打造Azure。当云服务在2008年首次创建时，它基于Windows Server Hyper-V的一个版本，其虚拟机管理程序被重写的Azure团队运行PaaS的功能，而不是支持基础设施作为虚拟机的服务。现在，双方的Azure和Hyper-V在Windows Server的开发上联系更加紧密。

　　今天的Azure运行在Windows服务器上，两个版本都使用Hyper-V。这种做法效果很好——但这是在几年后发生的，云计算市场正在成熟。为了取得成功，Windows 10需要更快迭代的功能。

　　在商业方面，“这个功能的延迟有点麻烦，”Gartner的Kleynhans说。“但即便如此，它主要影响的是那些渴望实践测试和试点时间的用户。对于大多数机构来说，只要是大头，他们都期待的功能会在2016年发生，推迟一季度左右，对他们现在做的事情不会有任何影响。”

　　一些新功能出现了，因为该操作系统是在7月份推出的——不仅仅是设置应用程序的小变化，而是嵌套虚拟化(它仍处于预览阶段，但它已经可以运行Hyper-V的内部卓越虚拟机)。这是一个强大的选项，开发人员还提供了更广泛的应用程序改进隔离；例如，这意味着Windows 10的企业凭据保护功能可以帮助防止虚拟化系统对传递的哈希攻击进行操作，这是其他手段难以防止的。

　　Orr说，主要功能的更快交付——这是从Windows向服务转移的核心——意味着微软必须建立一种差异。

　　“以这样的速度前进，我们需要以比过去更小的增量步骤进行构建和测试，在前进的过程中测试并快速评估结果，”他说。“这是一项巨大的努力。我们使用先进的设备、最先进的自动化测试和优秀的老式狗粮来快速找到问题，并创建一个闭环反馈给开发人员进行更改。”

　　奥尔认为，以不同的方式构建Windows也将为Windows S10带来更好的应用，“因为第三方开发者将能够专注于最新的OS目标，而不是分散的用户群。”

　　据业内测试，超越微软可以单独完成。“首先，我们增加了数百万Windows内部人员，他们对测试和反馈过程很有帮助，”他说。“这使我们能够在新更新广泛发布之前保证其覆盖质量和兼容性。”

　　根据Orr的说法，在PC上进行如此多的测试有助于微软推出在稳定性和易用性之间取得平衡的新功能。在Windows内部人士的帮助下，自7月份Windows S10发布以来，他表示微软已经发现并纠正了预览版的“数万个问题”。

　　奥尔还称赞了insider计划，并让微软“更快地进行测试和改进”，并声称微软对反馈的反应更快。“在过去，随着Windows的发布，快速为客户提供新功能以对比开始使用的需求，并向我们提供早期反馈，以便我们可以快速响应并调整体验。”这包括该公司最近承诺提供更多关于具体更新中包括哪些变化的细节(尽管这是Change.org在Windows MVP开始后的请愿书，而不是微软自己的UserVoice的论坛帖子)。

　　秋季更新(代号为“Threshold 2”)卷起了改进微软延续了7月份以来微妙的界面变化，使设计更加一致，并增加了大量的小演员和选项——比如自动更改时区时你的旅行。它带回了windows8的一些触控功能，例如可以同时调整两个应用程序，并且它具有集成消息传递的第一步，消息、视频和语音通话的预览。

　　最重要的是，它提供了一些企业承诺的功能，如Windows Update，为企业和Windows应用商店分发应用程序。还包括Azure的AD最终版本(允许在Windows 10企业中设置漫游安全)和内置代理，让有电脑招募的移动设备管理服务的企业都用它来管理手机和平板电脑。

　　该更新不包括计划中的企业数据保护加密容器的单独文件(尽管微软表示“即将推出”。EDP有可能会一起出现，以更新Intune中的系统中心配置管理器(SCCM)和添加管理工具管理容器，但微软尚未宣布这些。SCCM本身也在不断更新，新版本的“即服务”模式预计将于2015年底推出。

　　适应Windows即服务的持续交付，很可能成为一个正常的微软软件。除了windows10和微软的配置管理器，Office 2016的服务模式是一样的。它甚至使用当前分行和当前分行业务的术语。它有相同的要求：用户必须定期更新它以保持支持。

　　这一切似乎并没有阻碍Windows 10的采用——在大多数情况下。2015年5月，Spiceworks进行的一项调查显示，500名IT专业人士中有96%的人表示对Windows 10感兴趣，而60%的人表示他们的IT部门已经对其进行了评估。截至10月，11%使用Spiceworks的企业已经在其网络上使用了windows10系统——主要是中型或大型企业，而不是较小的组织。不过这两个最大的原因是这些IT专业人士给了开始按钮和免费升级，其次是安全提升。更快的更新周期和新的edge浏览器只排在第六和第七位。

　　它能适应这种新的节奏吗？尽管arc咨询集团埃维诺副总裁Bob bruns表示新的服务模式“基本上是积极的”，但他对此表示赞同。“持续改进模式不仅带来挑战和机遇，有所作为的企业可以更好地做好准备。”

　　根据bruns的说法，这些准备工作应该开始使用与组织的标准，如HTML5和云服务，以转变自己的开发，变得敏捷并更喜欢消费应用程序的开发，并使员工更容易使用云服务和移动服务来保护数据和应用程序，而不仅仅是设备。一旦企业能够做出这些调整，心态就会发生变化，从“我们如何继续管理部署？“我们如何快速为我们的员工推出新服务？”布伦斯预测。

　　bruns说，这是企业采用Windows即服务所需的策略。“Windows S10于7月发布，我们称之为消费者版，它具有许多企业功能。我们希望利用即将到来的版本，这样我们就可以平衡市场与消费者提供给他们的舒适，与我们的企业，一些企业将继续不得不进行内部管理。企业正在经历新版本的快速传递功能的消费模式，他们需要学习如何采用更灵活的方法。”Flexera的Polte表示同意。“成熟的流程自动化是这种新的更新节奏的重要组成部分，”她说。“这是组织跟上微软提高更新速度的唯一途径。如果没有成熟的自动化流程，许多企业会努力跟上补丁更新的步伐，而有些人会选择仅选择性地部署某些更新。”她补充说，他们需要在某些群体中规划他们当前和长期的分支机构(也许内部人士设置了一个早期测试)。

　　尽管付出了努力，德尔福的副总裁伊恩奇德格创造了“数据即服务”软件，他说“窗口即服务”是技术巨大变革的一部分——企业需要很好地掌握它。“苹果(Apple)和安卓(Android)等操作系统一直在以连续交付模式稳步前进；组织需要接受微软的最新变化和跳跃的脚步，以避免错过机会。”