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　　火狐已经不适用于安吉拉的机器，她被迫使用微软Edge。她是怎么解决这个问题的？

　　我无法在Firefox中访问各种网站。有些会像BBC新闻一样打开，但无法正确显示。更令人担心的是，我无法在Firefox上登录我的银行账户或信用卡账户。我是被迫使用Edge的！我已经用卡巴斯基和Malwarebytes进行了各种扫描，不知道下一步该去哪里找。

　　我有一台运行Win10 Home、Firefox 61.0.2和卡巴斯基互联网安全软件的戴尔Inspiron 15 5000笔记本电脑。安吉拉的

　　所有软件都可能被破坏，复杂的浏览器往往比大多数应用程序受到的影响更大。问题可能是由于用户配置文件、缓存或不正确的扩展，而不是浏览器代码损坏，但结果对用户来说是一样的。

　　令人高兴的是，浏览器并不缺乏，保留一些也是一个好主意。除了火狐和微软Edge，你还应该有一个基于Chrome的浏览器，比如谷歌Chrome、Opera或Vivaldi。

　　所有这些浏览器都是根据相同的Web标准编写的，但是对标准的解释和实现可能是不同的。如果一个网站在一个浏览器中看起来不合适，您可以在另一个浏览器中尝试。只有当它在任何浏览器中都不起作用时，才会出现重大问题。

今日更新

　　幸运的是，Mozilla在9月5日发布了新版Firefox。安装新版本的浏览器可能会解决旧版本的问题，所以在尝试刷新Firefox之前，先尝试安装62.0(如下)。

　　最新的Firefox似乎没有包含任何重大变化。但是，最好让所有浏览器保持最新，因为这样可以降低安全风险。

检查恶意软件

　　您已经检查了恶意软件，这很好，但它不太可能对您的情况有所帮助。浏览器恶意软件通常通过抛出广告弹窗、重定向浏览器、改变主页等类似操作来显示其存在，而不是通过受损的网页。

　　但是，如果您怀疑涉及恶意软件，请依次运行这三个程序：微软的安全扫描器、Malwarebytes和Hitman Pro。如果其中一个发现恶意软件，请再次运行它们。

　　在线运行Qualys BrowserCheck也是值得的。安装BrowserCheck插件需要更长时间，但它可以提供更彻底的扫描。

刷新Firefox

　　所有浏览器中的问题都以相同的方式解决。然而，Firefox提供的功能通常可以通过其刷新Firefox页面快速修复。

　　点击“刷新火狐”按钮，将火狐恢复到默认的在线状态，同时保存书签、密码、打开标签页等基本信息。它还会删除扩展及其存储的数据。

　　Firefox将所有书签、密码、历史记录、特定网站的首选项和其他数据保存在配置文件文件夹中。刷新Firefox将创建一个新的配置文件夹，并将旧文件夹中的基本数据复制到新文件夹中。但是，您的旧档案不会永远丢失。将Firefox保存在桌面上一个名为Old Firefox Data的文件夹中，以防你需要解决一些重要的事情。缺点是，您恢复的旧数据越多，您就越有可能首先恢复问题的原因。

　　根据我的经验，刷新Firefox是让Firefox重新运行的最简单的方法。

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修复扩展程序

　　浏览器的开发方式往往和操作系统、办公套件、处理器甚至电脑一样。目前，我们的产品总是缺乏一些人需要的功能，这就产生了一个附加组件和增强功能的售后市场。然后，最流行的增强将被集成到产品的未来版本中。

　　如今，除了Edge，所有主流浏览器都有成千上万的插件、扩展和主题。你可以跑十几个或者更多。不幸的是，扩展通常会由于编程错误或与网站上的代码发生意外冲突而导致问题。

　　隔离这些问题的最好方法是禁用或卸载所有的加载项、扩展和主题，看看没有它们浏览器是否能正常工作。如果是，请一次添加一个，直到找到导致问题的原因。

　　一些浏览器包含一个“安全模式”,该模式与Microsoft Windows中的安全模式相似，但不相关。如果你在安全模式下运行你的浏览器(在普通窗口中)，那么它应该在没有任何附加组件和扩展的情况下加载。它还可能会暂时更改其他设置。

　　要在安全模式下重启Firefox，请转到汉堡菜单按钮(三条水平线)并点击帮助。从结果菜单中，选择“重新启动禁用加载项.”。另一种方法是在启动Firefox时按住Shift键。完成后，只需以正常方式重启Firefox。

　　Mozilla还有一个有用的帮助页面：解决扩展、主题和硬件加速问题，解决常见的Firefox问题。

　　谷歌Chrome没有安全模式，但它以秘密模式启动——私人浏览模式——并做同样的事情。如果Chrome将正确打开，请使用键盘快捷键Ctrl Shift N进行隐身访问，或者单击右上角的三个垂直点访问菜单，然后单击“新建隐身窗口”。

　　如果Chrome不能正常打开，复制并粘贴Chrome图标到你的桌面上，创建一个新的快捷方式。右键单击新图标并选择属性。转到“目标”行，在命令行中添加“-incognito”(不带声控标签)，然后单击“确定”。双击新图标，Chrome将在隐形模式下运行，不加载任何扩展。(如果您想在隐藏模式下运行扩展，请转到扩展页面，单击详细信息，然后选择允许隐藏。)完成后删除多余的Chrome图标。

　　手动关闭Chrome扩展可能更容易。要做到这一点，去它的截断汉堡菜单(三个点)，选择“更多工具”，然后“扩展”。尝试按下更新按钮(仅在开发人员模式下可见)来更新所有扩展，看看是否可以解决问题。如果没有，请全部关闭，一次添加一个。

清除缓存

　　当您访问一个网站时，浏览器会将该地址添加到其历史记录中，并在其缓存中保存该页面的副本。在Internet Explorer时代，这些文件被称为Internet临时文件。

　　当您再次访问该网站时，您的浏览器将重新加载存储的页面，因为这比再次从互联网上获取所有页面更快。如果缓存损坏，您可能会看到页面损坏。

　　您可以通过按Ctrl+F5来强制任何浏览器获取该页面的新版本。这可能会解决像BBC新闻这样的网站的问题。

　　如果问题更加严重，请尝试删除整个缓存，也许还有cookie。

　　在Firefox中，单击汉堡菜单，选择库，然后选择历史，然后单击清除最近的历史。会弹出一个框，让你选择要清除的内容，从“最后一小时”到“全部”。点击“详细信息”按钮，获得可以清除的内容列表，从浏览历史到站点首选项。首先，尝试只删除缓存。如果这没有帮助，请删除cookie，等等。

　　在Chrome中，点击汉堡菜单，选择更多工具，然后选择“清除浏览数据”。与Firefox一样，您可以选择要清除的时间范围和元素。单击“高级”清除您通常保留的内容，如密码、媒体许可证和自动填写表单数据。

重新安装浏览器

　　移除恶意软件、禁用扩展和清除缓存通常可以解决大多数浏览器问题。如果没有，那就是核心选项：卸载浏览器，重启电脑，然后重新安装。

　　当然，你会失去所有的密码，网站偏好，浏览历史，书签和所有你还没有保存的东西，所以这应该是最后的手段。