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电信宽带上网助手

　　中国电信宽带上网助手可以为您提供常见的上网故障处理，如电脑拨号故障处理、家庭网关故障处理、网速检测慢等。同时还能自动拦截报警，帮你处理通过电脑拨打宽带连接时的故障。

　　同时，您可以通过该软件快速方便地创建宽带连接和配置计算机网络。在线记录查询、宽带密码修改、常用网站推荐等高效简单的自助服务；通俗易懂的用户教学；宽带测速一目了然

　　宽带上网助手可以为您提供专业的下载测速、网页测速、视频测速、智能提速、电脑拨号故障处理、家庭网关故障处理、网速慢、频繁掉线检测、无线网络诊断等功能。同时具有在电脑无法上网或宽带连接拨号错误时，自动拦截报警，帮您处理故障的功能。同时，您可以通过该软件快速方便地创建宽带连接和配置计算机网络(ip地址切换)；在线记录查询、宽带密码修改、常用网站推荐等高效简单的自助服务；并提供简单易懂的用户教学。

　　常见问题

　　1.为什么“宽带连接拨号”中的“宽带连接”下拉列表是空的？

　　回答：因为这台机器没有创建任何有效的宽带连接，所以不可能获得宽带连接帐户。用户可以先自己直接创建一个宽带连接，也可以使用宽带上网助手的‘快速配置’模块中的‘创建宽带连接’功能直接快速创建宽带连接，然后拨号。

　　2。网络配置期间应用的当前设置无效？

　　回答：“连接名称”未被选择。请在修改设置前选择相应的连接。

　　3。添加站点时提示添加失败？

　　答：请先检查网站名称是否已经存在；关闭“常用网站推荐”对话框，然后重新打开。

　　4。不会玩‘新手上路’短片？

　　答：请检查相应的Flash插件是否已正确安装在系统上。

　　问：测速结果有时略低于签约带宽的原因。

　　答：签约率：即你在营业厅申请的签约带宽。指运营商与用户签订的宽带服务协议中规定的用户电脑到运营商接入设备可达到的最高速率。下载率：也就是你这次的测试结果。指通过网络协议下载网络资源过程中的数据传输速度，通常用来衡量从用户电脑到资源下载点的端到端性能。由于网络传输损耗和其他非省电信因素，您的测试结果有时会略低于您的合同带宽。如果低于签约带宽，建议您解决测速环境问题后再测试。

　　问：签约带宽是否转换为实际下载值？

　　答：这里需要注意的是，传输单元的定义和传输单元的定义是不一样的。用户和电信的签约带宽是Mbit/秒，而我们下载时看到的统计单位是Byte字节。这些单位之间的换算关系是：1字节=8位/秒(1字节就是8位)，也就是说1M的网速。理论上，你可以每秒下载128千字节的数据。也就是签约带宽1M，每秒最多可以下载128KB的文件。

　　问：为什么测速结果与其他测速软件不同？

　　答：下载速率反映的是用户电脑和测速服务器之间的网络和系统的情况。当测速服务器部署在不同位置时，下载速率会有所不同

　　答：1)测速前，你要解决网络环境测速中的问题，比如关闭一些会占用带宽的程序，局域网内不共享带宽，用有线网卡测试等。这样可以保证当地测速环境的清洁度和测试速度的准确性。2)不要中途关闭测速客户端或浏览器，耐心等待测试完成。3)为了进一步提高测试结果的准确性，建议在不同时间段进行多次测试。

　　问：如果测试结果不理想怎么办？

　　答：你可以检查一下你的上网环境和电脑状态，看看有没有一些程序或者其他用户占用你的带宽，也可以选择其他时间段试几次。如果还是不满意，欢迎拨打10000客服热线进行咨询和申报。我们将记录并存档您的测试结果，并及时帮助您解决问题。

　　问：为什么不同时间的测试结果会有差异？

　　答：由于互联网是一个开放的网络，不同时间段的用户数量可能存在差异，由此产生的网速波动不稳定属于正常现象。建议你在网络的非忙时间段多测试几次，综合评估你的网络质量，得到的结果会更准确。

　　问：为什么带宽一样，测试结果却不一样？

　　答：您目前的中国电信10000管家宽带测速是根据网络行业网速标准制定的专业测速工具。由于互联网是一个开放的网络，影响网络质量的因素有很多，包括线路、用户的电脑、使用环境和用户的维护，以及用户安装了什么样的操作系统、用户安装了哪些应用、用户使用是否正确等。所以宽带网是有波动的，但只要测速值的波动在一个范围内，就是正常的。建议您选择中国电信10000管家中的网速分析或网络诊断功能，帮助您分析处理带宽问题。

　　问：检测结果达标，但还是感觉网速慢？

　　答：影响网络质量的因素很多，包括线路、用户的电脑、使用环境和用户的维护，还有用户安装的操作系统和应用程序，用户使用是否正确等等。建议您在网络非高峰时段多测试几次，或者选择市面上的其他测速工具进行对比测试，全面评估您的网络质量。如果各种测试工具都显示你的网速没有问题，那么你可能需要考虑更换带宽更高的宽带产品了。

　　问：电信的测速结果是真实的吗？

　　答：中国电信10000管家宽带测速是根据网络行业网速标准制定的专业测速工具，测试结果完全客观真实。如果你还有疑问，可以使用中国电信以外的其他市面上流行的测速工具进行测试对比。不同下载软件显示的下载速率会有些不同，但只要测速值的波动在一个范围内，就是如此。

　　问：如何手动设置测速网站？

　　首先，我们为您挑选了一些各具特色的热门网站。同时也可以手动输入网址来设置你要测试的网址，并与这些网站的访问速度进行对比。如果访问这些门户网站是正常的，但是你进入的网站速度很慢，那么你就需要建议你喜欢访问的网站来解决问题。

　　问：网站测速结果慢是什么原因？

　　答：网站可能因为大量的访问用户而繁忙，他们的服务器可能部署在离你本地很远的地方，也可能是网站服务器本身有问题。建议你等一下再考，或者换个网站试试。如果所有的网站都连接不上，可以选择中国电信10000管家中的网速分析或者网络诊断功能，帮你分析处理。