如果您在12306网站上进行了退票操作，但是在支付宝账户中并没有收到退款，可能会让您感到困惑和担忧。在这种情况下，您可以采取以下步骤来解决问题：

1. 检查12306网站上的退票记录，确保退票操作已经成功。您可以登录12306账户，点击“订单查询”或“常用联系人”来查看您的订单状态。

2. 确认支付宝账户是否正确。如果您在退票申请时没有正确输入支付宝账户信息，退款可能会被支付宝拒绝或返还到错误的账户中。

3. 等待一段时间。退款需要一定时间才能到达您的支付宝账户，通常需要2-5个工作日，具体时间取决于银行的处理速度。

4. 联系12306客服。如果您仍然没有收到退款，您可以通过12306客服电话或在线客服渠道联系客服咨询。

如果您仍然无法解决问题，建议您联系支付宝客服，提供订单号和12306退款单号，以获取帮助和支持。