12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，用于购买和预订火车票。以下是12306退票规则的简要介绍：

1. 退票时间：

- 确认订单后30分钟内可无理由全额退票；

- 确认订单后30分钟后，若未超过开车时间前48小时，则按照规定收取手续费退票；

- 开车时间前48小时至开车时间后30分钟内，只能网上改签，不能退票。

2. 退票费用：

- 开车前48小时以上（不含），退票手续费为票款的5%；

- 开车前48小时（含）至开车前24小时（不含），退票手续费为票款的10%；

- 开车前24小时（含）至开车前2小时（不含），退票手续费为票款的20%；

- 开车前2小时（含）至开车前30分钟（不含），退票手续费为票款的50%；

- 开车前30分钟（含）至开车后，不可退票。

3. 其他注意事项：

- 若已经使用网络代售点自动取票机打印车票，需到铁路车站办理退票；

- 退票过程中，电子票将自动注销，纸质车票需要在火车站售票窗口办理退票。

以上仅为简要介绍，具体的退票规则还需根据12306网站公布的最新规定执行。如有疑问，可致电12306客服咨询。