退票是指乘客购买了火车票后，根据一定的条件和规定，在一定的时间范围内将已购买的火车票退还给铁路部门，并获得部分或全部票款的一种操作。

12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，它为乘客提供了多种购票服务，包括购买、改签和退票等。下面是12306退票成功的具体步骤：

1. 登录12306官方网站，进入个人中心页面。

2. 在个人中心页面找到已购票信息，点击对应的订单详情。

3. 进入订单详情页面后，找到退票按钮并点击。

4. 根据退票规定填写相关信息，包括乘车人姓名、身份证号码、联系电话等。

5. 在退票页面选择是否需要办理退票保险。根据个人情况选择是否退保险。

6. 确认无误后，点击提交退票申请。

7. 系统会自动进行退票审核，审核通过后，退票申请即为成功。

8. 成功退票后，系统会将退款金额按照原支付方式原路退回到乘客的账户上。

需要注意的是，每个购票订单退票规定可能不同，具体以12306官方网站公布的规定为准。退票申请一般有一定时间限制，超过规定时间将无法申请退票。此外，退票时可能会扣除一定的手续费，具体金额也会根据规定进行调整。

在退票过程中，如果遇到任何问题或疑问，可以通过12306客服电话咨询或在官方网站上查找相关解决方桉。