1.移动10086是中国移动官方自营的手机上客服服务，通过拨打10086客服电话可以得到专业的咨询和服务。

2.中国移动10086公众号则是中国移动在微信平台上的官方账号，主要提供的是关于移动业务、促销活动、客户服务等方面的信息发布和互动交流。

总体来说，移动10086是一个服务电话，提供的是语音服务，而中国移动10086公众号则是一个信息平台，主要提供文字、图片、音视频等多样化的信息内容。它们的不同侧重点决定了其服务方式和用户使用场景的不同，但都是提供便捷服务的重要渠道。