当你尝试设置面容ID（Face ID）时，可能会遇到以下几种情况导致该功能不可用：

1. 设备不支持：若你使用的是较旧的苹果设备或者非iPhone系列设备，则可能无法使用面容ID功能。面容ID功能最早出现在iPhone X上。

2. 设置限制：你的设备可能已经设置了一些限制，导致无法启用面容ID功能。你可以进入设备的设置界面，查看是否有任何限制。

3. 非正常情况：有时候设备可能遇到一些非正常情况，例如软件错误或者设备故障，导致无法启用面容ID功能。你可以尝试重启设备，或者更新到最新的系统版本来解决问题。

如果你遇到了以上任何一种情况，可以尝试以下解决方桉：

1. 检查设备支持：确保你正在使用的设备支持面容ID功能。你可以在苹果官方网站上查询你的设备是否支持面容ID。

2. 切换设置：进入设备的设置界面，检查是否有任何设置限制。如果有，可以尝试解除限制或者更改限制设置。

3. 重启设备：尝试重启设备，这有时候可以解决一些临时的软件问题。

4. 更新系统：确保你的设备运行的是最新的操作系统版本。你可以前往设备的设置界面，选择“通用” > “软件更新”来检查并更新系统。

如果以上的解决方桉都无法解决问题，建议联系苹果客户支持寻求进一步的帮助和指导。