如果您需要退票12306并希望通过电话联系客服进行操作，您可以拨打12306的客服热线电话。根据12306的官方网站提供的信息，他们的电话号码为：95105105。拨打该号码后，您可以根据提示选择相应的语音服务，例如按键选择退票服务，然后根据客服的指示提供所需的信息，如订单号、身份证号码等，以完成退票流程。请注意，在繁忙时段可能需要一些耐心等待客服的接听。另外，也可以登录12306官方网站或使用12306的手机客户端进行退票操作。