错误代码-102通常是由于网络连接问题导致的。以下是一些解决这个问题的方法：

1. 检查网络连接：确保您的网络连接正常工作。尝试连接其他网站或应用程序，以确保您能够正常访问互联网。

2. 清理浏览器缓存：如果您是在浏览器中访问Steam网站并遇到错误代码-102，请尝试清理浏览器缓存。不同浏览器有不同的清除缓存的方法，请搜索相应的浏览器清除缓存的教程。

3. 检查防火墙和安全软件设置：防火墙或安全软件可能会阻止Steam连接。请确保您的防火墙和安全软件允许Steam访问互联网。您可以暂时禁用防火墙和安全软件，然后尝试添加好友，如果问题解决，则需要调整防火墙和安全软件设置以允许Steam访问。

4. 重启Steam：有时重启Steam可以解决连接问题。关闭Steam应用程序，然后重新打开它，并尝试添加好友。

如果上述方法仍然无法解决问题，您可以尝试在Steam论坛或官方支持页面上寻求帮助。提供错误代码和您的网络环境详细信息可能有助于他们更好地理解和解决问题。