如果您的12306账号被锁定，您可以按照以下步骤解锁：
1. 访问12306官方网站，点击登录页面上的"忘记密码"链接。
2. 在密码重置页面，选择通过手机号或者通过用户名找回密码。根据您当初注册时提供的信息进行相应的操作。
- 如果您选择通过手机号找回密码，您需要输入您在12306注册时所使用的手机号码，并且验证您的身份。系统将会发送验证码到您的手机号码上，请正确输入验证码并按照页面提示进行下一步操作。
- 如果您选择通过用户名找回密码，您需要输入您在12306注册时所使用的用户名，并回答一些您在注册时所设置的安全问题。请提供准确并正确地回答这些问题。
3. 完成以上步骤后，您将会收到一个密码重置链接或者新的密码。按照页面提示进行操作，重新设置密码。
4. 成功设置新密码后，尝试重新登录您的12306账号。
如果以上步骤无法解锁您的账号，建议您联系12306客服，寻求他们的帮助和指导。您可以通过拨打12306官方客服电话或者在线发送咨询消息来联系他们。
