对于需要apple技术支持的用户，可通过以下途径获取相关帮助：

1. Apple官网：Apple官网提供了丰富的技术支持文档、常见问题解答、在线聊天咨询等服务，用户可通过「技术支持」页面访问。

2. 客服电话：用户可拨打全球范围内的Apple客服电话，获取相关支持。

3. 在线社区：Apple社区提供了一系列的讨论论坛，用户可在其中和其他用户分享经验、解决问题。

4. 技术支持应用：用户可在App Store中下载Apple的技术支持应用，通过应用提交问题并获取相关帮助。

需要注意的是，在获取技术支持时需要提供相关设备的序列号、系统版本等信息，以便技术支持人员能够更好的理解和解决问题。同时，也需要保护个人隐私和设备安全，避免在不可信渠道下提供个人敏感信息。