可能是以下几个原因导致QQ字符点亮不了：
1. 网络问题：请确认你的网络连接是否正常，如果网络不稳定或中断，可能会导致字符点亮不了。
2. 软件版本问题：请确认你使用的QQ版本是否支持字符点亮功能。如果你使用的是较旧的版本，建议更新到最新版本。
3. 设备兼容性问题：在某些设备上，字符点亮功能可能无法正常工作。如果你在使用新设备时遇到了这个问题，建议尝试在其他设备上进行操作。
4. 操作方式问题：请按照正确的操作流程进行，如在群聊或私聊中输入“好友名字+空格+[点亮]”即可完成字符点亮。
如果以上方法均无法解决问题，建议联系QQ客服进行咨询和解决。
