1. 首先登录12306官网，进入个人中心页面。

2. 在个人中心页面上方导航栏中选择“常用联系人”，进入该页面。

3. 在常用联系人页面中，点击“新增乘客”按钮。

4. 根据页面提示，填写要添加的乘客的信息，如姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期等，并保存。

5. 如果需要添加乘客电话，可在常用联系人页面中点击对应的乘客姓名，进入编辑乘客页面，填写电话号码并保存即可。