抖音退款情况需要分两种，一种是购买虚拟商品，一种是购买实物商品。以下为两种情况的退款教程：

1.购买虚拟商品：

步骤一：打开抖音，点击我的页面，进入个人中心。

步骤二：点击右上角的设置按钮，进入抖音设置页面。

步骤三：在设置页面中，选择“账户与安全”。

步骤四：点击“支付管理”，找到你要退款的交易记录。

步骤五：选择“申请退款”，填写退款理由，确认退款申请。

步骤六：等待抖音审核退款申请。

步骤七：若审核通过，退款金额将在3-5个工作日内原路返回你的支付账户。

2.购买实物商品：

步骤一：进入抖音个人中心，找到你要退款的订单。

步骤二：点击“申请售后”，填写退款理由和联系方式。

步骤三：根据抖音售后流程，选择“提交退货”或“提交退款”申请。

步骤四：等待商家审核，若审核通过，商家会为你退款或退货。

最后，如果你的退款申请被驳回，可以联系抖音客服进行咨询和解决。