在京东到家申请售后有以下几个步骤:
1. 打开京东到家App,在首页“我的”栏目中点击“售后申请”。
2. 选择需要申请售后服务的订单,在订单详情页面中选择“申请售后”。
3. 选择需要售后的商品,并填写相关信息,如问题描述和上传照片等。
4. 点击“提交售后申请”,等待客服审核。
京东到家售后流程较为简单,但需要注意以下几点:
1. 京东到家售后服务仅针对部分商品,如商品本身存在质量问题、错发漏发、有明显瑕疵等情况。
2. 在售后申请时需要提供明确的问题描述和相关照片,以便客服审核处理。
3. 客服审核通过后,需要根据客服要求将商品寄回给京东到家,待确认后可以获得相应的售后服务。