当手机QQ号被冻结时，可以按照以下步骤来解决问题：
1. 了解冻结原因：在QQ冻结页面上，通常会显示账号被冻结的原因，例如违规操作、异地登录等。了解具体原因对于解决问题很有帮助。
2. 审核账号异常：如果QQ号被冻结是由于被盗或异常操作导致的，可以通过提交申诉来解决。在登录页面点击“申诉"按钮，根据提示填写相关信息并进行身份验证。
3. 联系QQ客服：如果无法通过申诉进行解冻，你可以尝试联系QQ客服寻求帮助。通过QQ官方网站或QQ客户端上的“帮助中心”找到“在线咨询”或“客服电话”等联系方式进行沟通。
4. 提供证明材料：有时候，QQ客服会要求你提供额外的证明材料以确认身份和解决问题。可以准备好身份证明、QQ聊天记录或其他相关证据，并按照要求进行上传。
5. 等待处理：一旦你提交了申诉或联系了QQ客服，需要耐心等待他们的回复和处理。可能需要一些时间来解决问题，所以请保持耐心。
需要提醒的是，尽量避免违规操作，保护好自己的QQ号和账号安全。如果频繁出现被冻结的情况，建议寻找原因并及时处理，以免丢失重要信息或遭受损失。
