有部分华为手机用户反映称，他们无法正常接收《原神》游戏的更新推送，这一问题引起了广泛关注，许多玩家都在猜测其背后的原因，对此，华为公司和《原神》游戏官方均作出了回应。

华为公司表示，他们已经注意到了这一问题，并正在与《原神》游戏官方进行沟通和协调，华为公司表示，他们一直在努力保障用户的游戏体验，并会积极解决与游戏相关的问题，华为公司也呼吁用户在使用游戏时，注意保持手机系统和应用程序的更新，以确保最佳的游戏体验。

《原神》游戏官方则表示，他们已经了解到了这一问题，并正在积极寻找解决方案，游戏官方表示，他们会与华为公司进行紧密合作，以确保游戏的更新推送能够正常发送到华为手机用户手中，游戏官方也建议玩家在游戏设置中检查更新推送的设置，以确保能够及时收到游戏的更新通知。

华为手机无法接收《原神》更新推送的问题，是由多种因素共同作用导致的，华为公司和《原神》游戏官方均表示，他们正在积极解决这一问题，并将尽快恢复游戏的正常更新推送，在此期间，玩家可以通过检查游戏设置、保持手机系统和应用程序更新等方式，来提高接收更新推送的概率。